Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Анализ эффективности работы сотрудников

Уровень профессионализма сотрудников любой компании, их отношение к работе и клиентам играют значительную роль в успешности развития предприятия. Качество обслуживания — один из важнейших моментов, на которые обращает внимание клиент при выборе салона красоты. Грамотными руководителями заранее определена стратегия развития компании и регулярно проводится оценка эффективности работы персонала для определения и предотвращения возможных недочетов. Важно знать и понимать критерии оценки и технологии их применения, предвидеть возможные результаты и организовывать мероприятия, направленные на их повышение. Любое предприятие можно представить в виде большой мозаики, где каждый фрагмент — это сотрудник. Новичку достаточно сложно влиться в новый коллектив, принимая все его правила, соблюдая корпоративную этику и одновременно придерживаясь личных принципов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оценка эффективности работы персонала на примере Менеджера по подбору персонала

Если мы спросим представителей бизнеса, принимающих решение о покупке СЭД, что они ожидают от системы, то наверняка услышим, что им очень важна помощь в организации бизнес-процессов компании.

Рынок СЭД предлагает много решений, и помимо упорядочивания взаимодействия внутри компании система поможет и в работе канцелярии, договорного отдела, отдела продаж.

Как правило, выстраиваются процессы согласования документов, исполнения поручений. Для контроля применяются различные отчеты, такие как процент просроченных поручений на дату. Такая статистика может быть полезной, но она не всегда показывает динамику, что важно для понимания того, становится ситуация лучше или хуже.

Не всегда есть возможность провести углубленный анализ, от общих показателей к конкретным людям и их заданиям. Поэтому важным фактором успешного использования системы может являться инструмент, с помощью которого можно сделать все процессы в компании более прозрачными и предоставить максимально полную информацию руководителю для принятия решений.

Мы с вами попробуем представить, как может выглядеть подобный инструмент для интерактивного анализа эффективности работы сотрудников в системе. Мы сосредоточимся на отслеживании исполнения процессов и выделим несколько универсальных показателей:.

Если свести эти показатели в одну сводную картинку, мы получим пример стартовой страницы инструмента для анализа работы сотрудников в системе. В таком представлении можно оценить общее состояние работы сотрудников в системе, но что делать если мы хотим детально рассмотреть каждый показатель?

Удобным решением станет добавление интерактивности: Например, выбрав конкретного сотрудника с высокой загрузкой перейти к странице, которая покажет из чего сложилась такая загрузка. Более низкие значения показателя говорят о том, что большая часть заданий выполняется не в срок, а следовательно:.

Но как понять, из чего сложилось такое значение, есть ли позитивные или негативные тенденции? Поэтому для исполнительской дисциплины нужна ее детализация. Здесь мы видим процент показателя в разрезе сотрудников.

С тех сотрудников, у кого значение исполнительской дисциплины минимально, лучше всего и начинать проработку организационных мер по увеличению исполнительской дисциплины.

Если ранее были приняты организационные меры по повышению исполнительской дисциплины, то значение показателя должно увеличиваться. Далее нужно разобраться, почему он не выполняет задания в системе в срок. Частыми причинами просрочки заданий бывают:. В таких случаях нужно донести до исполнителей информацию о том, как и зачем нужно работать в системе.

В сводной картине мы видим самых загруженных сотрудников, количество полученных ими заданий и долю просроченных. Зеленая доля отображает число заданий без нарушения срока, красная — число просроченных.

Для понимания того, какие конкретно задания он не выполнил в срок мы переходим в страницу с детализацией его заданий по процессам. Среди руководителей причиной большого потока входящих заданий может быть микроменеджмент — замыкание всех процессов компании на себя.

Но возможна ситуация, когда нагрузка на сотрудника постепенно возрастает и приводит к его перегрузке. Тогда он просто физически не может справиться со своим объемом работ.

На стартовой странице со сводными данными мы видим типы процессов, среди которых чаще всего бывают нарушения срока. Чтобы посмотреть, за счет каких конкретно заданий в рамках этих процессов сложилась такая ситуация, откроем страницу с расширенной информацией.

Нормальной ситуацией в долгосрочной перспективе являются минимальные стабильные значения объемов процессов с нарушением срока. Это отображается на графике в виде приближения красной линии процессов с нарушением срока к линии общего числа процессов.

Мы рассмотрели на примере каким может быть инструмент для интерактивного анализа эффективности работы сотрудников в системе. Системы электронного документооборота хранят в себе огромное количество информации, но как правило большая ее часть скрыта.

Визуализация скрытых данных открывает новые возможности и позволяет системе выйти на качественно новый уровень контроля процессов. Развивать практики анализа можно и в других предметных областях: Ведь какую бы область мы не выбрали всегда есть показатели отражающие реальное состояние дел в ней.

А то, как это преподнести пользователю уже задача СЭД и предоставляемых ими инструментов визуализации. Анализ эффективности работы сотрудников в СЭД. Но насколько эффективно решена начальная проблема отсутствия контроля за процессами? Сводная картина Мы сосредоточимся на отслеживании исполнения процессов и выделим несколько универсальных показателей: Исполнительская дисциплина — одна из самых простых, но в то же время полезных метрик.

Она показывает насколько своевременно сотрудник выполняет поставленные ему задания. При этом важно понимать, успевает ли сотрудник все выполнять в срок. Своевременность выполнения различных процессов поручения, согласования документов может дать информацию о наличии системных проблем с их исполнением.

Например, некоторые процессы могут быть не оптимальны, или cотрудники могут считать какую-то часть работ низкоприоритетной. Также будет полезной общая динамика по количеству заданий.

На стадии внедрениях она позволяет оценить, насколько интенсивно сотрудники используют систему и определить тенденции исполнения заданий в срок.

Она может служить хорошим индикатором при введении различных организационных мер. Сразу видим общую картину по компании в целом. Сразу видим общую динамику по красной линии: Рассмотрим каждую такую страницу отдельно. Анализ исполнительской дисциплины Исполнительская дисциплина отражает то, сколько процентов заданий выполняются в срок.

Более низкие значения показателя говорят о том, что большая часть заданий выполняется не в срок, а следовательно: Либо система вообще не используется. Либо сотрудники работают неэффективно. Либо сроки заданий заведомо нереальны.

По выбранному сотруднику можно посмотреть: Какие конкретно задания сотрудник не выполнил в срок и на сколько он их просрочил, определить причины их просрочки. Если показатель исполнительской дисциплины стабильно высокий, то все хорошо. Если ранее были приняты организационные меры по повышению исполнительской дисциплины, то значение показателя должно увеличиваться Уменьшение значения показателя говорит о том, что принятые меры были неэффективны.

Частыми причинами просрочки заданий бывают: Если сотрудник работает в системе нечасто легко забыть проверить пришедшие задания.

Непонимание того, зачем выполнять задания. Работа уже по факту может быть сделана, какая разница, когда будет выполнено задание.

Незнание того, что выполнение заданий — это цепочка работ и несвоевременное невыполнение задания может сорвать сроки целого процесса. Анализ загрузки сотрудников В сводной картине мы видим самых загруженных сотрудников, количество полученных ими заданий и долю просроченных.

Из заданий по каким типам процессов складывается загрузка сотрудника. Какого рода задания сотрудник не успевает выполнить в срок. Какова динамика числа получаемых им заданий и доли просроченных среди них.

Если были приняты меры по снижению нагрузки на сотрудника, то общее количество и количество просроченных должны снижаться, иначе меры были неэффективны. Здесь возможны два вида мер: Анализ процессов На стартовой странице со сводными данными мы видим типы процессов, среди которых чаще всего бывают нарушения срока.

На странице мы видим: Какие конкретно задания в рамках выбранного процесса были просрочены и кто был исполнителем. Анализ графика с динамикой заданий позволяет увидеть проблемные ситуации: В системе уменьшается количество инициированных процессов. Это может быть сигналом к тому, что сотрудники перестают пользоваться системой.

Сотрудники не выполняют задания в срок. Это может означать следующее: Сотрудники не справляются со своими обязанностями. Сроки заданий слишком оптимистичны. Сотрудники перестают пользоваться системой и задания остаются невыполненными.

Поняв, какие есть проблемы можно найти их причины, ведь процессы не всегда бывают оптимальны: Внутри процесса может быть скрытый подпроцесс еще из нескольких этапов. Например, когда согласующий должен еще с кем-то самостоятельно согласовать документ, при этом на все 1 день.

Может быть использовано одновременное параллельное согласование вместо последовательного, но при этом один согласующий все равно ждет решения другого. Например, главный инженер может ждать пока документ не рассмотрит юрист, при этом нарушая сроки своего задания. Функции могут быть возложены не на того человека.

Например, сопроводительное письмо по договору готовит делопроизводитель. Он вынужден идти к сотруднику договорного отдела и узнавать, что же нужно написать. В такой ситуации лучше было бы самому сотруднику договорного отдела подготовить сопроводительные документы.

Вместо заключения Мы рассмотрели на примере каким может быть инструмент для интерактивного анализа эффективности работы сотрудников в системе. Денис Колесников, программист прикладной разработки DirectumRX.

О системе Демо Цены Технические требования. Истории успеха Список партнеров Учебные заведения Партнерская программа. Мероприятия Новости и аналитика.

Оценка эффективности работы персонала

Москва, апрель г. Главным показателем успешной деятельности компании является получаемая им прибыль, которая формируется благодаря эффективному использованию имеющихся ресурсов для создания товаров или услуг и сформированной работы персонала. Компания, заинтересованная в достижении этих целей, стремится минимизировать затрачиваемые ресурсы и максимизировать прибыль. Поэтому измерение и оценка результативности работы сотрудников — обязательное условие успешного функционирования системы управления персоналом в целом.

Концепция эффективности труда персонала. Оценка результативности труда каждого работника направлена на определение уровня эффективности выполнения его работы.

О бразование, квалификация и опыт работы сотрудника не так важны для руководителя организации, как конкретный результат. Поэтому главным критерием оценки эффективности работы выступает результативность труда персонала. Остальные показатели — личностные данные, квалификация, опыт — учитываются как вспомогательный, а не первостепенный критерий. Давать оценку результативности исполнения обязанностей персоналом организации вправе менеджер по кадровой работе, непосредственный руководитель или работодатель.

Оценка эффективности персонала как действенный метод управления бизнесом

Если мы спросим представителей бизнеса, принимающих решение о покупке СЭД, что они ожидают от системы, то наверняка услышим, что им очень важна помощь в организации бизнес-процессов компании. Рынок СЭД предлагает много решений, и помимо упорядочивания взаимодействия внутри компании система поможет и в работе канцелярии, договорного отдела, отдела продаж. Как правило, выстраиваются процессы согласования документов, исполнения поручений. Для контроля применяются различные отчеты, такие как процент просроченных поручений на дату. Такая статистика может быть полезной, но она не всегда показывает динамику, что важно для понимания того, становится ситуация лучше или хуже. Не всегда есть возможность провести углубленный анализ, от общих показателей к конкретным людям и их заданиям. Поэтому важным фактором успешного использования системы может являться инструмент, с помощью которого можно сделать все процессы в компании более прозрачными и предоставить максимально полную информацию руководителю для принятия решений.

Вы точно человек?

Одной из функций HR-менеджера на предприятии является составление системы оценки эффективности работы персонала, на которой после базируется система мотивации, в том числе и денежной. Таким образом, именно HR-менеджер влияет на то, как будет считаться заработная плата сотрудника. Зарплата же самого персональщика, зачастую является ставкой, и не зависит от каких-либо результатов его деятельности. Я лично считаю такую ситуацию недопустимой, и хочу предложить свою систему оценки HR-менеджера, и систему оплаты его труда. Эта система успешно применялась на практике и скорее всего применяется до сих пор.

Today, small business in Russia is hardly formalized and exists in volatile conditions.

Независимо от того, насколько высока квалификация работника или обширен опыт работы, руководство предприятия, прежде всего, всегда нацелено на конкретный результат. Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. Именно поэтому результативности труда при оценке персонала и отводится первостепенная роль, в то время как остальные показатели считаются сопутствующими.

Оценка по KPI работников бэк-офиса. Разберем по шагам

Разработчик учебных и игровых программ. Что снижает точность современных методов оценки. Оценка персонала на бизнес-симуляциях.

Оценка эффективности персонала Разработка и внедрение KPI Разработка системы мотивации персонала Разработка и внедрение системы грейдов Система управления удовлетворенностью персонала Фасилитация. Обычно оценка эффективности работы персонала проводится на ежегодной основе. В аттестации принимают участие все руководители Компании. Оценка эффективности персонала организации - это заранее спланированное и подготовленное обеими сторонами конфиденциальное собеседование, которое состоит в обсуждении результатов годовой работы сотрудника, выставлении итоговых оценок, обсуждении и постановке целей на следующий год с одним из руководителей направлений полный состав аттестационной комиссии остается на усмотрение руководства Компании с обсуждением оценок и согласования позиций работника и руководителя по каждому разделу. Результатом проведения Performance Appraisal оценки эффективности персонала является согласованное видение результатов годовой работы сотрудника оценка выполнения работником показателей эффективности, рабочих целей и оценка корпоративных компетенций, интегральная итоговая оценка успешности работника за прошедший год , согласованные рабочие цели и планы по развитию компетенций на следующий год.

Assessment of staff performance

Authors describe the experience of implementing assessment-center as a tool for evaluating professional competences sales skills. Methodological suggestions to increase the quality of results are discussed. The system of mini-indicators is introduced and described. The distractive effects on attentional task performance in different paradigms are analyzed in this paper. I demonstrate how distractors may negatively affect interference effect , positively redundancy effect or neutrally null effect. Distractor effects described in literature are classified in accordance with their hypothetical source. The general rule of the theory is also introduced.

показатели работы (эта оценка ставится в тех случаях, когда сотрудник не Для целей анализа кадровой политики и эффективности управления в.

Assessment Assessment of staff performance Personnel assessment is a process analysis expert at different levels in terms of skills, motivations, personality traits, etc. In other words — score Evaluation of staff as one of the components of recruiting.

Методы и цели оценки персонала: как превратить сотрудников из инструмента в мозговой центр компании

Еще в 20—х годах прошлого века возник интерес к использованию научного подхода в организации труда и контроля работников. В 50—е годы начали появляться схемы для тестирования различных категорий сотрудников, направленные на выявление показателей результативности их работы. С начала х и по сегодняшний день происходит систематизация существующих знаний и развитие новых методик, помогающих компаниям эффективно оценивать персонал. Оценка персонала — это сложная система выявления характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь руководителю организации в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных.

Анализ эффективности работы сотрудников в СЭД. Данные, инструменты, визуализация.

Консультировал в области регулярного менеджмента более ти компаний: Один из соавторов книги "Социальные технологии Таллиннской школы менеджеров. Опыт успешного использования в бизнесе, менеджменте и частной жизни":

Оценка эффективности работы управленческого персонала нефтяной компании 4. Конфиденциальность — ограниченность круга лиц, которым доступна информация о работнике.

Зарплата и Управление Персоналом 8. Презентация "Комплексный подход к решению задач учета заработной платы и управления персоналом в программе "1С: Зарплата и управление персоналом 8". Показатели эффективности работы сотрудников являются основными индикаторами эффективности системы управления персоналом в целом, поскольку их значения зависят от целого ряда факторов, связанных с управлением кадрами. На эффективность работы сотрудников влияют:

Независимый консультант по управлению и организационному развитию, активно работающий в данной области с года. Основная специализация — структурирование деятельности предприятий, постановка процессов управления и контроля, повышение операционной эффективности, организация управления на основе KPI. Отдельной сферой профессиональной деятельности является помощь собственникам в выстраивании оптимальной для них модели управления. Обычно измеряют результативность или эффективность деятельности. При всей внешней схожести этих понятий их суть различна. Соответственно и показатели, используемые для их измерения, будут различны.

.

Комментариев: 6
  1. Федосья

    Доброго дня! В ст. 164 про адміністративні правопорушення сказано: тягне за собою накладення штрафу від однієї тисячі до двох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян з конфіскацією виготовленої продукції, знарядь виробництва, сировини і грошей, одержаних внаслідок вчинення цього адміністративного правопорушення, чи без такої.

  2. ovcomdejus

    Инфляция со ста тысяч через 3 года будет 200 тысяч

  3. Раиса

    По факту заработали жулики которые завозили и втюхивали автошрот, теперь жулики государство, а в итоге лохами оказались те кто не думал когда покупал. Классика жанра!

  4. Евдокия

    О, а мы с партнерами открываем ресторан UrbanSpace500 вложили в ремонт 500 тыс дол в арендованное помещение на Крещатике Открытие в середине декабря)

  5. amenreti

    Да она не укусит! (с)

  6. Нинель

    Будьте рабом это единственный вывод, который я сделал, посмотрев это видео.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.