Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Срок экспертизы техническисложных изделий

В жизни практически каждый из нас сталкивался с приобретением некачественного товара. Причем не только простого, но и технически сложного. А так как возвращение таких вещей обратно в магазин по закону имеет свои сложности, продавцы нередко скрывают информацию о дефектах. Вот почему каждому покупателю необходимо знать свои права как потребителя. Рассмотрим в статье, какие товары являются технически сложными, как вернуть такой товар продавцу и чем экспертиза отличается от проверки качества. Возвращение обратно вышеперечисленной технически сложной техники надлежащего состояния невозможен.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора.

На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества экспертизы.

Экспертиза по закону должна быть проведена в течение 20 дней. В претензии я указала, что требую мое присутствие при проверке качества, так как закон о защите прав потребителей это позволяет. Я также потребовала предоставить мне во временное пользование товар со схожими основными функциями, на что получила отказ.

По этому поводу также написала претензию и оставила в магазине. Сегодня 19 день с момента оставления претензии. Ответа по почте или по телефону я не получила. Я позвонила в магазин и получила ответ, что смартфон уже вернулся, экспертиза уже проведена и дефект не обнаружен.

Сказали, чтобы я приезжала и забирала свой товар. Сказали, что ответ на претензию отправят по почте. Но ведь его уже должны были отправить? Что мне дальше делать в данной ситуации?

Я могу провести независимую экспертизу. Но ведь за это время сервисный центр мог перепрошить некачественный аппарат и устранить неисправность. Могу ля я подать в суд на основании того, что меня не пригласили на экспертизу?

Если Вы заявляли о том. Но как я понял Вы такого требования не заявили, а заявили о том, что хотите присутствать при проверке качества. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Дословно в моей претензии написано: Переписывала из закона о защите прав потребителя. Таким образом, в Вашей ситуации, все будут утверждать что если бы Вы присутствовали, то экспертиза бы не состоялась.

В Вашей ситуации существенным является нарушение обязательств по предоставлению подменного товара, да и при обращении в суд Вы вправе назначить новую экспертизу.

Здесь не за ремонт основной вопрос, а за несоблюдение законодательства о подмене товара на период его сдачи для проведения исследования и самой возможности обжалования в суде результатов данного исследования и назначения повторного.

Все это возможно, препятствий никаких нет, поэтому в данном вопросе больше теоретических споров чем практических. Мне сейчас стоит поехать в магазин, забрать товар, и если дефект также сохранился, то идти в суд? Вдруг они его все-таки отремонтировали сами за это время.

Или товар не надо забирать? А идти в суд с исковым заявлением. Оспаривать экспертизу и требовать проведения судебной экспертизы? Вам сейчас желательно все иметь у себя на руках-и отказ и сам товар. С этим легче будет идти в суд. Поэтому лучше все заберите, напишите исковое и предоставляйте вещдок в суде вместе с требованием об экспертизе.

Сам факт проведения проверки качества или экспертизы это, кстати, разные процедуры не является основанием для принятия решения в Вашу пользу. В любом случае, Вам необходимо будет доказать факт наличия недостатка. Вы можете провести и независимую экспертизу.

Однако имейте в виду, что в суде продавец вправе будет ее оспаривать и просить назначить проведение судебной экспертизы. Однако предоставлены подмены предусмотрено только на период проведения гарантийного ремонта. А вот с этим советом полностью согласна.

Во-первых, по общему правилу, бремя доказывания наличия недостатка суд возлагает на продавца и, если продавец не заявляет ходатайство о проведении экспертизы, признает факт наличия недостатка доказанным.

А во-вторых, независимая экспертиза все равно не исключает проведение судебной если такое ходатайство продавцом будет заявлено , поэтому просто приводит к потере времени и денег. Здравствуйте, оспаривать необходимо заключение экспертизы в судебном порядке, и требовать возврата денежных средств, факт прошивки если есть недостатки как правило не их не устраняет, кроме того установить время прошивки так же возможно, и еще если было обновлено программное обеспечение которое привело к работоспособности аппарат то вопрос для чего в дальнейшем действовать?

Но повторяю согласно 18 ФЗ о ЗПП право оспорить заключение судебной экспертизы в судеьном порядке у Вас есть, в том числе и на том основании что Вы заявляли о присутствии при её проведении. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Ниже выдержка из закона. Там говорится о замене товара ненадлежащего качества. Или это к данной ситуации не относится. Я выставила требование заменить товар либо вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Консультируйтесь с юристом онлайн. Категории Защита прав потребителей Возврат некачественного технически сложного товара, проведение экспертизы Добрый день!

Вопрос про проведение экспертизы некачественного технически-сложного товара. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков..

По поводу подмены товара: У Вас ремонта не было. Таким образом я Вам советую: Нет, предоставить подмену Вам обязаны были, это даже не оспаривается. Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя 1.

Замена товара ненадлежащего качества 1. Все услуги юристов в Москве. Заявление о расторжении кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Возврат некачественного технически сложного товара. Просрочка сроков возврата денег за некачественный технически сложный товар. Как вернуть деньги за технически сложный товар, если экспертиза не подтвердила неисправность?

Требуется ли проверка качества при возврате не технически сложного товара. Имею ли я право на возврат технически сложного товара в данной ситуации? Новое в журнале Правовед. Как снять жилье и не оказаться на улице Руководство о поиске и найме жилья, основанное на личных граблях А нас вылечат?

Телемедицина как она есть Врачи в вашем телефоне, планшете, ноутбуке и даже телевизоре, если там есть интернет Что делать, если в квартире случился Армагеддон? Разбираемся с локальным концом света и воды. Все еще ищете ответ?

Защита прав потребителей. Гайд от юриста

При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар. Мне объяснили, что так как это технически сложный товар, то потребуется проведение проверки качества экспертизы. Экспертиза по закону должна быть проведена в течение 20 дней. В претензии я указала, что требую мое присутствие при проверке качества, так как закон о защите прав потребителей это позволяет.

При пользовании обнаружила ряд дефектов, а именно постоянные обрывы соединения при разговоре, потеря сети, посторонние звуки при разговоре, быстрая разрядка аппарата, некорректная работа сенсора. На 11 день с момента приобретения товара я обратилась в магазин и написала претензию, вместе с претензией я вернула товар.

Колбаски и купаты для гриля. Покупка технически сложных товаров. Подготовка к судебному процессу. Отчет за г.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

По вине продавца или производителя на прилавках магазинов время от времени появляется товар ненадлежащего качества. Сотрудники торгового учреждения далеко не всегда осведомлены об этом, и очень редко рассказывают о проблемах с продукцией. Это в их обязанности не входит. Как правило, скрытые дефекты мы замечаем уже дома. Приходилось ли вам когда-либо возвращать в магазин некачественный товар? Если да, то наверняка вы знакомы с такой процедурой, как экспертиза товара ненадлежащего качества. Но мало кто знает о нюансах данной процедуры , и поэтому недобросовестные продавцы этим пользуются. В итоге и покупки нет и денег.

Возврат некачественного технически сложного товара, проведение экспертизы

Проверка качества технически сложного товара: Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций.

Подскажите ответ на такой вопрос: Главное, чтобы эксперт имел соответствующее образование, стаж работы по специальности в том числе в качестве эксперта.

Правоприменительная практика в сфере защиты прав потребителей. Ежедневно граждане вступают в отношения, затрагивающие права потребителя. Общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей определены Законом Республики Беларусь от Защита прав потребителей является одним из основополагающих факторов развития экономики.

Возврат некачественного технически сложного товара, проведение экспертизы

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования.

При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона. Покупатель потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства, но продавец, приняв у него товар, деньги не вернул, а отправил телефон на экспертизу для выявления причин неисправности. Правомерны ли действия продавца? Должен ли был продавец предоставить покупателю на время проведения экспертизы во временное пользование аналогичный товар? При этом согласно п. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить экспертное заключение в судебном порядке п.

Тонкости проведения экспертизы технически сложного товара ― экспертиза ТСТ

При покупке технически сложных товаров бытового назначения покупателю следует иметь в виду, что качественный прибор с установленным гарантийным сроком и отметкой о дате продажи в прилагаемом техпаспорте либо документе, его заменяющем, невозможно после покупки возвратить продавцу, даже если не нарушена целостность упаковки. Это регулируется перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденных Постановлением Совета министров Республики Беларусь от 14 июня г. В момент покупки на продавца возлагается обязанность проверки комплектации изделия, его работоспособности, наличия соответствующих сопроводительных документов- чека, инструкции и технического паспорта с отметкой о дате и месте продажи, а так же консультация покупателя об особенностях его подключения и использования. Но если товар оказался ненадлежащего качества и во время гарантийного срока эксплуатации вышел из строя, то все заботы о его дальнейшей судьбе ложатся на плечи продавца. Именно продавец сервисный центр, поставщик, изготовитель после возврата спорного товара и получения письменной претензии от покупателя должен самостоятельно доказывать, что им был реализован качественный товар, соответствующий ТУ, действующим в стране, и при необходимости, провести за свой счет независимую экспертизу. Если результаты экспертизы выявят, что порча товара произошла по вине покупателя, ему придется возместить продавцу все издержки, связанные с экспертизой сложного технического товара. Покупатель имеет право принимать участие в проведении такой экспертизы. Нужно понимать, что проведение экспертизы сложного товара может занять довольно длительное время, так проверка качества не всегда возможна в месте его покупки, а может произойти только в сервисном центре.

К комплектации технически сложных товаров прилагается инструкция по покупателю выдаётся акт о проведении проверки изделия, а экспертиза это Срок экспертизы технически сложного товара варьируется от 20 дней.

Поэтому покупая технически сложный товар например: Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара?

А еще у нас читают: Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность.

Какое максимальное время может длиться проверка качества технически сложного товара магазином? Это время в календарных днях или рабочих? Календарные 21 день, если есть нарушение этого срока то нужно применять финансовые санкции. Скажите пожалуйста срок транспортировки технически сложного товара смартфона на проверку качества в Авторизованный сервисный центр входит в срок проверки качества товара или нет 20 дневнный срок.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

.

.

.

Комментариев: 7
  1. Леонид

    Я просто Баран

  2. manriwefi

    Да,интересно очень,хоть у меня и нету прав

  3. Поликсена

    Цирк с самого начала.люблю Украину. Мне так жаль наш народ. Наши дети уехали и похоже навсегда.

  4. Бронислав

    Ну нахер я на рыбалку

  5. presmortwhearos1987

    Справедливо было бы признать банкротство пенсионного фонда (налицо отказ от своих обязательств), упразднить его, распродать его имущество, вернуть гражданам обратно те деньги, которые за них в пенсионную систему слил работодатель и вот после этого уже заявлять государство вам ничего не должно, думайте о своем будущем сами .

  6. Аза

    Во-первых: досмотр может быть проведен и без понятых. Отсутствие коих компенсируется процедурой видеосъемки.

  7. intatdi

    Техосмотры пора уже возвращать! За видео лайк!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.