Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат товара надлежащего качества какие документы нужно предъявить

При этом продавцу нужно убедиться, что товар был куплен именно у него. Какие же документы могут это доказать? Должен ли продавец при возврате денег требовать у покупателя паспорт? В первую очередь доказательством того, что товар куплен у конкретного продавца, является кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При отсутствии подтверждающих документов нужно проверить, существуют ли иные доказательства приобретения товара у продавца. Зачастую при возврате покупателю денег, уплаченных за товар, продавцы требуют предъявить паспорт иной документ, удостоверяющий личность.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Возврат товара в интернет-магазин. China Franchise Expo Shanghai. Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки.

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются.

Законом выделено три главных аспекта, при наличии которых товар может быть возвращен: Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

В этом случае закон станет на сторону покупателя. Особенно это актуально при дистанционной продаже через интернет. При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись.

Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок.

Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки. При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки.

Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара. Исключение составляют технически сложная продукция — здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи.

Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь — у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт.

В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги.

Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца. Чаще всего им является кассовый или товарный чек.

Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания. Связной не любит делать возврат денег за товар. Смотрите, как отстоять свои права.

При возврате товара требуют паспорт: Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры — возврата товара.

Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять. Но, отсутствие такого документа не является препятствием для оформления возврата, просто нужно воспользоваться другими способами доказывания своей правоты.

В законе нет никаких данных о том, что необходимо предъявлять или передавать свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, продавцу в момент возврата или обмена приобретенного ранее продукта. В том случае, когда во время возврата товара у покупателя требуют паспорт гражданина или документ его заменяющий, или и вовсе делают копию паспорта, то это немного настораживает.

Но, нет причин для беспокойства. Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться. Что же касается предъявления паспорта, то, как ранее указывалось, в Законе информации о необходимости его предъявления нет.

Но, не стоит забывать о том, что есть масса других документов, на которые может ссылать продавец. Если к вам поступило требование о необходимости предъявления паспорта, то не паникуйте, уточните, на основании какого документа им это необходимо и попросите ознакомиться с текстом акта законотворчества.

В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок. Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение.

Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее всего, ваш паспорт не понадобится, так как аннулировать ранее выданный кассовый чек труда не составит. Но, как известно, по окончанию работы магазина или иного торгового объекта касса должна быть сдана и закрыта.

Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение — письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку. Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта.

Именно поэтому при составлении документов по факту возврата туда вносятся паспортные данные, адрес прописки, проживания, а также контактный телефон, по которому можно связаться с покупателем и уточнить действительно ли он возвращал покупку и по каким причинам, а также какая сумма ему была возвращена.

Нельзя не вспомнить о том факте, что существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране письмо Центрального Банка РФ, датированное Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

В соответствии с вышесказанным, можно сделать вывод о том, что на вопрос законно ли это, то есть требование паспорта при возврате товара, можно безоговорочно ответить, что да.

Бывают ситуации, при которых человеку необходимо вернуть товар в магазин, но при этом у него продавец требует паспорт для составления необходимой отчетной документации. Как мы разъяснили ранее, предъявление паспорта и предоставление паспортных данных не является незаконным требованием, выставленным торговой точкой, а вполне уместно при действующем ныне законодательстве.

Итак, паспорта нет, а проблема имеется. Для начала разберемся с тем, что относится к документам, удостоверяющим личность человека. Законодательство на сегодняшний день ни в одном правовом акте не закрепляет конкретный перечень документов, которые могут послужить для удостоверения личности.

Есть лишь проект закона под номером З, который должен когда-нибудь закрепить конкретный перечень равнозначных документов, подтверждающих личность человека.

Но к настоящему времени проект уже довольно долго не может приобрести юридической силы и случится ли это в дальнейшем остается загадкой. Детский обучающий центр — способ хорошо заработать.

Смотрите, как это сделать. Возврат товара в аптеку может и не состояться. Читайте об особенностях ситуации в статье. Всем давно известно, что паспорт гражданина РФ — это основной такой документ, но что же делать, если его по каким-либо причинам нет? Давайте попробуем найти хоть какие-нибудь сведения относительно документов, заменяющих паспорт, в других актах права.

Есть и другие нормативные акты, менее масштабные, согласно которым перечень документов может слегка видоизменяться. Но, ни в одном акте, к великому огорчению наших жителей, не встречается водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и иные акты, не имеющие вышеуказанной силы. Если же у вас не имеется ни одного из вышеуказанных документов, а паспорт отсутствует по каким-либо причинам, то остается надеяться только на благосклонность торгового объекта и его руководства.

Также, если продавец отказывается принять предоставленный вами документ из вышеперечисленных, то вы смело можете ссылаться на указанные нормативно-правовые акты. Скорее всего, под вашим натиском не устоят и примут тот документ, что у вас имеется.

В противном случае вы имеете право обжаловать действия продавца в судебном порядке или же посредством предоставления претензии. Итак, мы выяснили, что требование паспорта при возврате товара не является полностью законным, так как его можно заменить другим документом, который может подтвердить личность покупателя.

Также, предоставление таких сведений в любом случае признается обязательным, так как без этого невозможно заполнить соответствующие документы. На этом основании, если продавец отказывается осуществить возврат денег по причине отсутствия документа, подтверждающего личность, то он оказывается прав, так как не может произвести такого рода операцию.

Но, зачастую продавец идет на уступки чтобы не портить свою репутацию и принимает товар. Если торговый объект отказал вам, есть возможность задуматься над обменом товара на другой или же обзавестись документом, призванным подтвердить вашу личность.

Был у меня неприятный случай с возвратом. Купила в бутике туфли, все подошло и размер и цвет и качество. Проходила в них 4 дня и начали расползаться, пошла в магазин что бы вернуть.

Я пришла во вторник. Одним словом кошмар, деньги вернули, когда до директора дозвонилась,при наличии паспорта и чека.

Попал как то в неприятную ситуацию, возвращал в магазин обувь, а паспорта с собой не было. Предъявил военный билет, но продавец ответил, что они только по паспорту могут вернуть деньги.

Пришлось ругаться, пока не вызвали заведующую. Один раз в своей жизни я решила вернуть купленную сумку. Наткнулась на хамство со стороны продавца, но решила пойти до конца.

Чек у меня имелся, паспорт тоже. Копию документов я так и не дала сделать. Пока не пригрозила, что обращусь в защиту прав потребителя, мне денег не возвращали. После порции грубости меня долго убеждали в том, что я имею право только на обмен на аналогичную сумку по стоимости.

В итоге много времени я потеряла, но деньги свои вернула. Горячая линия юридической помощи. Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры. Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных?

При возврате товара требуют паспорт. Узнайте, действительно ли уцененный товар возврату и обмену не подлежит. Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться. Детская продукция возвращается чаще всего.

Узнайте все о возврате товара в Детский мир. Возврат товара в интернет-магазин Следующая статья: Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней.

В какой срок можно вернуть товар, если он не подошел? Образцы договоров Приложения Программы для бизнеса. Все права защищены

Возврат товара требуют паспорт

Hence, the parties wish to protect the Information in the manner set out in this Agreement. The Supplier further undertakes to take the same degree of reasonable care to protect the confidentiality of the Information as the Supplier would do in relation to its own confidential information of a similar nature. The Supplier also undertakes not to inform any third party about the conclusion and content of this Agreement, the possibility of success of the Project, the fact and the status of the discussions and conversations relating to the Project, or any other circumstance relating thereto.

В случае утери потребителем технического паспорта или другого документа, его заменяющего, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством. Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий:

Возврат товара в интернет-магазин. China Franchise Expo Shanghai. Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки. При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

При возврате товара требуют паспорт

Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Уважаемая Наталья В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок. Да, в Законе о защите прав потребителей ничего не сказано о необходимости паспорта при возврате товара, но существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране письмо Центрального Банка РФ, датированное Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача. То есть, требование паспорта при возврате товара, законно. При возврате товара в магазин требуют предъявить паспорт. Если вами был заключен договор, то законно. Непонятно в чем сложность предъявите документ и вопрос будет исчерпан. Всего Вам доброго и удачи!

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Какая документация оформляется продавцом при возврате покупателем товара после закрытия кассовой смены.

Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Нужен ли паспорт при возврате товара?

Почему при возврате товара требуют паспорт?

Payment with a bank card: Payment is made through the authorization server of the Processing Center of the Bank using Bank credit cards of the following payment systems: To do a purchase using a bank card, you need to click the "Online payment" button. In the pop-up window, you need to enter all the required data:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Zoom After receiving the request, the seller has the right to inspect the quality of the goods. To refuse to the seller in carrying out quality control is strictly not recommended. In case of refusal, the seller will say in court that he could not be convinced of the lack of availability, so he refused to demand the return of money. And formally it will be right. Even in spite of a hundred stop visits for repairs, and a ton of certificates of executed warranty works from which the reasons for your demand for return are so obvious. When carrying out quality checks, there is a risk of deliberate damage to your car by the seller in order to expose the factory fault as damage during operation.

Какие документы должен предъявить потребитель для возврата (обмена) товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Для получения информации о возврате товара см.

Нужен ли паспорт при возврате товара: закон и практика возврата товара ненадлежащего качества»), потребитель не обязан при этом предъявлять какой-либо документ, удостоверяющий его личность, в т. ч. паспорт. том, что при возврате денег из кассы уже после закрытия смены обязательно нужно.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи товара покупателю? В порядке, предусмотренном ст.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат купленного товара продавцу
Комментариев: 11
  1. Млада

    Тарас,а если полиция просит открыть дверь без обыска,могу я отказать им? Спс.

  2. Евлампия

    МОЖЕТЕ СЧИТАТЬ, ЧТО ПРОРЕКЛАМИРОВАЛИ СВОЮ ХОРОШЕСТЬ.

  3. Куприян

    Мошенникам дали карты в руки.

  4. Савелий

    Да все ясно только чьи права охраняют эти правооохранители?

  5. Роман

    Капец. Переходили на газ чтобы платить бешенные налоги. А маршрутки, а автобусы, это бл какие цены будут на проезд? ?

  6. Эммануил

    Очень симпатичен Ваш канал мне. Многим будет очень интересен материал от Вас по поводу почему юрист стоит так дорого? Разъясните пожалуйста подробно народу природу образования цены юридических услуг ;)

  7. Ирина

    Народ нехуй дома было сидеть можно было с економить десь так 1500-2000 а тепер шыш

  8. Станимир

    Хороший мент-мёртвый мент. И всё

  9. Леокадия

    Вы не адвокат вы гадость какая то ! в законе о полиции четко прописаны случаи при которых полиция имеет право проверить документы ! ведение видеофиксации обязательно ! удостоверения полиции все! являются недействительными печать которая там стоит не соответствует ГОСТу! В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ЗВОНИТЬ 02 И ВЫЗЫВАТЬ ГНР! СООБЩИТЬ ЧТО ВАС НЕЗАКОННО ОСТАНОВИЛИ ЛЮДИ В ФОРМЕ ПОХОЖИЕ НА ПОЛИЦИЮ И ПРЕДЪЯВЛЯЮТ НЕЗАКОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ! ТРЕБОВАТЬ ПРИЕЗДА ГНР! НЕ ПУДРИТЕ МОЗГИ ЛЮДЯМ И НЕ ПОЗОРЬТЕ ВКИМО! ПРИ ЗВОНКЕ В КВАРТИРУ АНАЛОГИЧНО 02 И ВЫЗВАТЬ ГНР. И ВСЕГДА ВЕСТИ ВИДЕОЗАПИСЬ !

  10. Лазарь

    Правильно , игнорить их да и все. Пусть в суд идут.

  11. Серафима

    Пенсионный фонд не прозрачен, потому что он разворовывается. И денег не хватает на пенсии именно по этой причине. Сколько бы ни было в стране пенсионеров, каждому выплачивается из его отчислений (накоплений), которые у него изымались в виде налогов в пенс.фонд в течение трудовой деятельности. С точки зрения логики, если пенсионер умер по достижении пенсионного возраста, то его накопления обязаны перейти по наследству к родственникам, но никак не к нашим обездоленным олигархам. Несмываемый позор и всенародное проклятье наложено на химер, посмевших отобрать слезами и потом заработанный кусок хлеба у голодного народа!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.