Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как осуществляется возврат денег если сдаю электроприбор на следующмй день

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток. Важно, потому что многие покупатели понимают этот момент по своему и требуют от продавца возврата денег за исправную и работоспособную технику, придумывая для нее недостатки.

Так вот, к недостаткам не относится:. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;.

Недостаток техники — это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации. Для пущей наглядности давайте разберем несколько примеров, которые мне даже не нужно придумывать, потому что их каждый день можно наблюдать в любом магазине бытовой техники и электроники.

Я хочу установить ее в ванной, а дверь слишком узкая и она не проходит. Да — стиральная машина глубиной и шириной около 60 сантиметров в стандартный дверной проем многих квартир не проходит. Да — продавец-консультант плохо сделал свою работу и не до конца выяснил потребности покупателя.

Но это совершенно не дает права покупателю требовать от магазина обмена или возврата стиральной машины. По закону продавец обязан довести до покупателя всю возможную информацию о товаре, чтобы последний смог сделать правильный выбор. Но ведь в законе не написано, что продавец обязан сделать это в устной форме, кто же мешает покупателю попросить инструкцию по эксплуатации и посмотреть в ней эту самую информацию.

Я даже больше скажу, в большинстве случаев продавцу-консультанту просто все равно, войдет эта стиральная машина в ванную комнату покупателя или нет. И никто на этом основании не обязан менять и тем более возвращать деньги за товар. Ваш продавец-консультант мне сказал, что этот телефон имеет встроенный МР3 плеер и я смогу слушать на нем музыку в этом формате.

Но телефон такую музыку не воспроизводит. А может продавец-консультант просто невежда и сам не знал есть эта функция в телефоне или нет. А вот в инструкции по эксплуатации телефона не указано, что он поддерживает формат МР3, следовательно, никаких недостатков в телефоне нет.

Обмен и возврат не возможен. Итак, в общих чертах с наличием недостатка мы разобрались. То есть выяснили, что для обмена и возврата техники продавцу в течение 15 дней после покупки недостаток должен быть обязательно.

Вот у меня на блоге в комментариях к статьям о проверке техники в торговом зале магазина часто пишут, что проверять ее не обязательно, так как можно вернуть в течение 15 дней, если обнаружится заводской недостаток.

Правильно — по закону так и есть, продавец обязан это сделать не зависимо от вида техники. И он это обязательно сделает, но только сначала, скорей всего, воспользуется своим правом на проверку причины возникновения этого недостатка.

То есть проведет экспертизу. А это как минимум может занимать по времени 10 дней. Вам понравится, если вы купите, например, телевизор, привезете его домой, включите и обнаружите, что у телевизора отсутствует звук. Естественно, что вы, как покупатель, уверенный в своей правоте, на следующий же день, а может и в тот же день, обратитесь в магазин с требованием обмена телевизора, но вам откажут.

Откажут, потому что продавец захочет убедиться, что отсутствие звука это заводской брак, а не вина покупателя. И совершенно не важно, сколько именно этот телевизор находился у вас 2 часа или 13 дней. Продавец в любом случае по закону имеет право на проведение экспертизы. А на это время вы останетесь и без товара и без денег.

Нравится вам такая ситуация? Он просто защищает свои интересы. У меня лично было несколько случаев, когда покупатели умудрялись испортить товар в течение нескольких часов после приобретения. Да очень просто — например, уронить. Так стоит ли потратить минут на проверку техники в магазине, или надеяться на закон, позволяющий вернуть ее или обменять в течение 15 дней после покупки?

После прочтения ветки по теме на сайте"THG"склонился к версии, что это является недостатком конкретного аппарата. Позвонил в сервисный отдел магазина, сказали: В сервисной комнате объяснил ситуацию, и что бы продемонстрировать этот дефект, попросил приглушить освещение, на что работник отдела ответил отказом, сославшись на то что у них централизованное освещение по всему магазину.

Предложил отправить аппарат на экспертизу в сервисный центр срок 20 дней , я согласился, кстати, заголовок описания неполадок на бланке заявки выглядит так дословно: Вы не предъявили письменно никакого требования продавцу!

Поэтому никакие сроки и не начали течь. Продавец проведет все необходимые ему мероприятия по установлению причины брака и удовлетворит ваше требование, либо обоснованно откажет! Сроки на реакцию продавца я указал.

Недостаток, который Вы описываете, очень похож на мех повреждение, так что, советую в претензии указать требование присутствовать на экспертизе, и , если она покажет таки мех повреждение, забирать телек и смотреть так.

А про 15 дней забудьте, к такой технике с механическим повреждением они отношения не имеют. Здравствуйте Андрей у меня опять вопрос к вам,исполнительный лист в конце марта выдадут мне,дальше мое движение какое,к приставам,я еще слыхала,что надо узнать расчетный счет у нас в городе МТС в каком у них банке,показать им испол.

Я че то думаю,эта волокита тоже надолго,по закону в какое время приставы должны все сделать. А салон МТС сам может нет мне выдать деньги? Если честно, то с дальнейшей процедурой я знаком слабо.

Лучше всего вам будет обратиться с документом к представителю продавца МТС. Если не поможет, то к судебным приставам. Приехав домой,начала пробовать шить,и после второго стежка оверлок перестал работать. На мои требования вернуть деньги не отреагировал,сказал через пару дней приехать за результатом экспертизы.

Что мне делать,если экспертиза покажет заводской брак? И если покажет неисправность по моей вине? Гарантийный срок 4 года,но отремонтированный товар мне не нужен. Имею ли я право вернуть деньги или обменять товар? И при каких обстоятельствах придется обратиться в суд? Но по закону продавец не обязан менять вам посудомойку.

А поскольку она уже была в употреблении, то по доброй воле он тоже вряд ли согласится. Добрый вечеря вам изложу в кратце суть моей претензии и прошу вас посоветовать как быть дальше.

Ответил на ваш вопрос отдельной статьей: Я думаю,так как продавцы не правильно мне сказали ,насчет проверки качества,она должна насчитываться после 10 дней 3 декабря принесла телефон,числа декабря Ваше мнение?

Я думаю, что с одиннадцатого дня после сдачи телефона продавцу. Однако, как решит суд предсказать сложно. Судья может и посчитать с го дня после подачи претензии. Здравствуйте Андрей, вчера был суд, который я выиграла Через 1 месяц покупатель обратился в магазин, так как в телевизоре пропал звук, и потребовал заменить на другой исправный телевизор.

Покупателю отказали, сказав, что так как телевизор является технически сложным товаром и покупатель пропустил дневный срок, возможен только ремонт. Прав ли продавец, отказав в замене и почему? Или телевизор можно заменит в течении гарантийного срока?

В данном случае прав продавец. Потому что телевизор входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Существенный недостаток в бытовой технике. Купил iPhone 7 чёрного цвета два дня назад в магазине DNS. Перед продажей телефон был запечатан в заводскую упаковку, которую продавец отказал распечатать. Я спешил, так как покупал в областном центре за км. Когда достал телефон, обнаружил на задней панели телефона маленькую точку серебристого цвета.

Всё указывает на то, что напыление чёрной краски производителем странным образом легло не равномерно оставив эту прореху. Очень досадно стало, ведь потратил я 65 т.

Обратно денег я не хочу, решил подарок себе сделать на новый год. Как вы думаете, является ли моя ситуация поводом для обмена на такой же другой телефон?

Стоит ли мне ехать за км. А вот интересно, если бы в коробочке вместо телефона лежало что нибудь другое? Или телефон оказался бы разбитым? Что бы вы тогда делали? Как можно заплатить 65 тыс. Ну а если по теме, то в вашем случае скорее всего можно добиться обмена телефона.

Насколько это будет сложно зависит от лояльности конкретного человека, который в магазине занимается решением данных вопросов. Может быть просто обменяет без лишних телодвижений, а может быть захочет сделать экспертизу, что это заводской брак. Тогда ваш обмен может затянуться.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей.

Я недавно родила, и мы купили довольно дорогой электрический молокоотсос. У меня тугая грудь, и он практически не может опорожнить ее, похоже, из-за нехватки мощности.

Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта. Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть такой товар?

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки. Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью. Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером. Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин:

Можно ли сдать электроприбор, если не подходит мощность?

Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:.

Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Думаю пост будет полезен многим людям. Наверное вы замечали, что при покупке электроники на китайском сайте, вам предлагают два вида гарантии. На ремонт и на обмен.

Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта. Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью. Вкратце поясню о чем эта статью.

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

Позиция продавца понятна – если он обменяет товар или вернет деньги, то разбираться с производителем и добиваться возврата денег за.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отменил заказ Aliexpress - когда вернут деньги?
Комментариев: 6
  1. Полина

    Бл.дь я уже боюсь хотя у меня нет ничего. Но на моём месте Брюс Уиллис сделал бы взрывчатку из муки и уксуса. Пятнарик отсидел бы не крякнул.

  2. Анна

    Не бухать и все

  3. Викторин

    Закон приняли нам на вечер,

  4. Ева

    Вопрос, почему суд уходит в сторону? И не рассматривает по сути, по самого обращения о невозврате денсредств? Если есть договоры, расписки?

  5. marcsozate

    2. Следователь ВСЕГДА лжет и манипулирует.

  6. conleba

    Живу в Беларуси. В армии не служил по причине судимости. В этом году пытались призвать на сборы. Подскажите имел ли военкомат право меня призывать?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.