Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как реагирует пятерочка на записи в книге жалоб

Здравствуйте, хочу предупредить всех - обязательно сразу проверяйте чеки в пятерочке. Сегодня отправила сына за продуктами. Пришел - стала проверять чек,в нем огурцы,которые он не покупал. Ребенок клянётся,что даже не подходил к лотку с огурцами. Сразу побежала разбираться, благо магазин в метрах - говорят,что брал. Причем,какие то фасованные,которые я у них в магазине в глаза не видела.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Hedef Beach Resort Hotel and SPA 5*

Здравствуйте, хочу предупредить всех - обязательно сразу проверяйте чеки в пятерочке. Сегодня отправила сына за продуктами. Пришел - стала проверять чек,в нем огурцы,которые он не покупал.

Ребенок клянётся,что даже не подходил к лотку с огурцами. Сразу побежала разбираться, благо магазин в метрах - говорят,что брал. Причем,какие то фасованные,которые я у них в магазине в глаза не видела. Так как я ребенку верю больше - попросила показать видео.

Сначала отказывали совсем,потом сказали,что не можем сейчас, компьютер занят,приходите вечером. Мне выдают кило огурцов и говорят идите отсюда. А мне то огурцы не нужны,я то на принцип уже пошла.

Но видео мне так и не показали мол, пришла полиция и все изъяла. Мол,мы правы,но доказать не можем,поэтому берите и валите. И даже непонятно,что это было. И непонятно, что я могу сделать дальше.

А разобраться хотелось бы. Звоните на горячую линию. Мол, что заставили ребенка заплатить за несуществующие огурцы и про остальной "спектакль", про изъятые видеозаписи и нерадивость администрации, которая предлагает огурцы вместо глубоких извинений и возврата денег.

Очень рекомендую последовать совету. И побыстрее, пока не затёрло запись порядка 7 дней на дешёвых регистраторах. Там безопасник весь магазин так вздрючит, что мало не покажется.

Не столько у компаний, сколько у конечных исполнителей. Верха то понимают чаще всего, как должно быть. А вот на местах народ забывает всему чему учат.

Мне прям интересно как учит. Ходить по магазину за покупателем и доставать вопросами? Я с 15 лет в рознице. Бутики,магнит, рынок,цифррград, Билайн и много где ещё лет 10 стажа. Потом заместителем заведующей в сети магазинов непродовольственных работала. Везде тренинги и обучение.

И везде одно и тоже по сути. А по факту мое мнение. Ты должен дать оглядеться и освоиться, встретиться взглядом и проявить доброжелательность улыбкой, поинтересоваться не требуется ли помощь. Причем визуальный контакт важен ибо зевак, а они тоже потенциальные клиенты лишнее внимание отпугнёт.

Была у меня похожая ситуация сеть "Ярче" , уже дома обнаружила, магазин недалеко, я тут же пошла. Все-таки пошли смотреть камеру, и для исправления этой их "ошибки" сказали принести обратно весь пакет продуктов, что был в чеке, а там было три кочана капусты и еще другие продукты, тем более часть уже была выложена дома.

Правомерно ли требовали принести обратно продукты, якобы чтобы перебить чек? Упускаю подробное описание хамского поведения персонала, про извинение и речи не было.

Когда кассиры придумывают всякую херню про камеры, то неволей думаешь, что хотят обмануть, а не ошибся случайно. Безопасник всех вздрючит что мало на покажется, я сейчас прям сдерживаюсь чтобы не заржать, вы вообще в курсе работы таких сетей как пятёрочка и прочий хлам?

Вчера появилось видео как охранник в подсобке пиздил нерадивого покупателя и обещал ему кровью ссать, за то что тот попил в магазине не оплатив товар. Да, представьте, есть люди, которые в курсе, как работает система в ритейлах.

Сейчас и вы узнаете ;. Сначала жалоба упадет на супервайзера, которому дается овермало времени на решение этой проблемы любым путем. Пока клиент не подтвердит, что он удовлетворен решением ситуации, СВ будут дрючить все подряд СБ, директор кластера, директор операций.

А СВ в свою очередь задрючит свой магазин и всех, кто вообще работал в тот день. И да, в подобной ситуации обязательно подключится и СБ, которым только дай повод уличить в косяках кого-нибудь из персонала. Так что автор, вышеописанное чистая правда. Звоните на горячую линию и вы удивитесь, насколько молниеносно все решится.

Не, дело в том, что одно дело когда магазин наябывает клиента, магазин получает с этого прибыл. А тут кто-то из сотрудников пытается наебать клиента используя магазин. Вот это уже не приемлемо. Я оставлял 5 жалоб на ближайший от дома магазин в течение пары месяцев.

Все как были на своих местах, так и остались. Работает 2 кассы из 4. Народу в очереди по 10 человек. На просьбу позвать сотрудников, ответили "ой. Хамское отношение к своим же сотрудникам.

Когда вызвали старшую отменить товар, она громко ругаясь и угрожая, что лишит обеда, решала столь "трудную" задачу. В конце пробивки товаров, когда уже сказали сумму, я услышал "пиип", специально не придал значение.

Оказалось, что пробили бесплатную пластмаску "футбольный мяч", но не дали. За 5 минут до конца рабочего дня магазина я встал в очередь. Когда я подошел к кассе, мне сказали, что обслуживать не будут. Я настоял на своем. Обслужили, но начали возмущаться, "че эта они в последние минуты приходят.

А откуда они вам возьмут ещё двух кассиров, если их у них всего 4. А может и 3. Не каждый сотрудник магазина имеет право садиться за кассу.

Если вы видите, что кто-то занимается продукцией, а не на кассе при очереди в 10 человек, это скорее всего операторы зала, у них нет допуска к работе на кассовом узле. Там не интеллигенция работает. Если уволить всех, работать будет некому.

Но за такое части премии, я думаю, всё же лишали. Жалоба на горячую линию, в жалобную книгу была? Ибо это очень жёсткий проёб.

За такое минус вся премия сразу, если подтверждено данными с видеокамер не знаю, пишут ли они сейчас звук, тогда не писали. У нас в Волгограде в одной Пятёрочки и ценники путают, например от другой продукции. А многие не всматриваются. Или стоит ценник по акции, а на кассе пробивается без акции, дороже.

На протяжении 3 лет жаловался на горячую линию, оставлял заявки. Через пару дней всегда звонил директор магазина и клятвенно уверял, что всё исправят. Пару месяцев назад, оставив в очередной раз заявку, не получив ответа в оговоренный срок, звоню на гор.

Я такое про себя: Через месяц забрёл туда за покупками, был косяк с ценником. Пообщались, я рассказал о косяках магазина.

Пару недель назад заходил туда. Пожалуйста, пишите, звоните на горячую линию. Только так можно сдвинуть что-то с мертвой точки. И за всем не уследить, для этого в каждом магазине свой управляющий. Но в "голове" же не знаю, что у них всё херово, прибыль есть, управляющий отчётики шлёт крассивые, а то что в магазине беспредел, это не видно из "центра".

Нас управляющая и замы знатно дрючили за ценники. Точнее не нас, а тех, кто сам не понимал, как должно быть. У нас магазин был в старом советском помещении, ещё с убогим полом цементным с вкраплениями мраморной крошки, стены были чуть ли не в дырах.

Ценники, ситуация с просрочкой, порядок в мою смену всегда были на высоте. А вот сменщик регулярно опиздюлялся, и часто по моей инициативе, когда я приходил, а у меня на витрине хлеб ещё с моей смены под вчерашним, ценники на консервы не совпадают, полки полупустые, а на стеллажах коробки с консервами в 3 ряда закинуты.

Потому, что я был чуваком, которому пришлось уйти из универа, чтоб зарабатывать деньги. А тот еблан пришёл из армии, где два года учился нихера не делать под любым благовидным предлогом, проёбываться и, в крайнем случае, создавать видимость работы.

Позже встречался и солдатами и офицерами некоторые генералами и не плохими стали , они хвались достижениями и благодарили за требовательность и щепетильность Но это не важно. Важно, чтобы вы продолжили обучение!!!!!

Военный не равно "еблан", вы зря так думаете.

Жалоба на магазин

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба. Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Как грамотно оставить анонимную жалобу на замдиректора магазина сетевого , в котором я работаю? Алена, можете описать своими словами, а можете обратиться к любому юристу в личные сообщения, чтобы Вам составили жалобу. Только учтите, что анонимки не рассматриваются.

Деньги тоже не вернули т. В общем все как обычно, никто ни за что не несёт ответственности. Попросил жалобную книгу, написал жалобу, но думаю что толку от этого не будет. Уж очень подготовленные ответы у администратора Виктории по поводу этой проблемы, видимо я не первый обращаюсь. Сюда пишу с целью предупредить других, чтобы не портить вечер и нервы себе и близким.

газета "Звезда Придонья" №4 от 05.02.2015 года

Форум Обо всем на свете. Куда пожаловаться на хамство сотрудника в Пятерочке? Создать тему Разделы из 2. Аноним автор темы. Обычно не жалуюсь, но тут реально меня задело, все настроение испортили. Сделала запись в книге жалоб, которую кое-как мне дали. На сайте Пятерочки не нашла никакой информации, куда можно жаловаться. Это ж магазины для сбыта тухляка. Соответственно там определенный персонал и остальное. То что вы там в книгу записали - равнозначно показать себе в зеркало фигу.

Organic Forest Honey

Читал тут как то как люди покупали вещи за треть цены или вообще за бесценок. И сегодня мне так же выпал шанс купить вот такие пероженки за пол цены. Если коротко, то так же как и все в этот вечер с женой набрал продуктов на праздники, и расплачиваясь на кассе не посмотрел чек. Правда смутила общая стоимость покупок. Пероженки эти за рублей мне обещанные так и лежат.

Такой документ, как книга отзывов и предложений, в обязательном порядке должен быть в каждом предприятии розничной торговли и сферы услуг.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Жалобы пятерочка

А так надо сразу слать…лесом. Сейчас сделать мало что можно, только попортить нервы книгой жалоб. Blacbarbara 18 мар ,

Магазины розничной торговли играют в жизни россиян огромную роль. Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети. И такой большой разброс точек приводит к тому, что в каждой из них действуют свои правила и имеется свое руководство. Поэтому зачастую отдельные магазины могут и не следовать общим правилам. В связи с этим могут наблюдаться нарушения:

Как реагирует пятерочка на записи в книге жалоб

.

Вампиры же у нас раритет, их в Красную книгу скоро занесут как редкий исчезающий вид. к несчастному цветку, словно готовясь выслушать его жалобы. .. На пятерочку, – самокритично сказал Никита. – С плюсом. Какие-то таблички, на которых надо заранее записать свою жизнь.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 15
  1. Эдуард

    Скажите в Украине как то можна привезти к уголовной ответственности врачей за из ошибочные диагнозы или операции которые призвели к смерти пациента и тд.

  2. Матвей

    Шоколадные шулера.надеюсь народ прозрел и голоса за шоколадную банду свои не отдаст

  3. Родион

    Вся суть работы банков. Зачем строить завод если можно открыть банк и не плохо иметь прибыль. Владение банкам только имеют право избранные

  4. Андроник

    Стаканчик на свому місці

  5. paybootseso

    Посадить нужно тех кто такие законопроекты в раду вносит, да и всю раду сжечь нафиг

  6. Агриппина

    Революция должна пройти,чтоб кровь пролилась,тогда может будет порядок, вспомните в 1917 году была революция люди лучше стали жить.Но кто будет делать эту революцыю зто вопрос.

  7. piagrosbut81

    Уголовное дело могут возбудить если поймают в сост.опьянения уже лишенного за езду в сост.опьянения

  8. urclavmoghlan

    Ты хитрюга шепелявый. Не можешь с головы рассказать? Глазенки то бегают по бегущей строке.

  9. greginbreakan

    Жаль нужно облажить непомерным налогом укрбляхи и советский автохлам чтоб экологию не засирали!

  10. Радим

    Тарас! Как всегда круто! Молодец, спасибо ! А скажи, пожалуйста, слышал от юристов, что эти оба закона приняты с нарушениями, так как они не соответствуют некоторым положениям Конституции и таможенным правилам. Это правда? Значит есть лазейки для использования этих нарушений как лазейки для пользования евробляхами ?

  11. movortojour70

    Burgely AlexКак всегда и спасибо!

  12. Мечислав

    Как быть пенсионерам.

  13. Андроник

    Спасибо за инфу и за ваш труд🙏

  14. Прасковья

    В эрэфии люди делятся на две категории те кто уже был на допросе в следственном комитете и те кто еще нет

  15. Клеопатра

    А что делать с требованием об оплате эвакуатора?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.